Cómo validar tus Servicios con tus Clientes: la fase 3 de Diseño de Servicios

El miedo suele aparecer cuando tenemos una idea ya que nos suena bien… y llega el momento de la verdad: ¿tendrá buena acogida por parte de los clientes?

Pues ésto, es un tema. Porque te la juegas.

Evidentemente, nadie puede garantizarte el éxito cuando vas a  sacar algo nuevo al mercado, pero sí puedes reducir riesgos si antes pones empeño en validar tu idea.

Esto quiere decir que hagas una pequeña prueba, un experimento, que te permita, antes recoger información de tus usuarios. Es como pedirles el OK.

Y, para hacer esto, es imprescindible que crees un prototipo. ¿Cuál es la dificultad? Que es un prototipo de algo intangible.

Es de esto de lo que vamos a hablar hoy.

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Links a todos los artículos de la serie:

Qué es diseño de servicios

Detectar necesidades (fase 1)

Claves para crear Servicios que tus clientes necesitan (fase 2)

 

 

 

Foto vía

Marta Falcón
hola@martafalcon.com

Acompaño a empresas en un proceso de cambio, diseñar nuevas soluciones y sacar lo mejor de sí mismas para resolver sus retos.

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