Speaker

Charlas y conferencias

El mundo es complejo y el futuro, incierto. ¿Qué herramientas tenemos a nuestro alcance?

La tecnología va a la velocidad de la luz, las formas de consumir productos y servicios, no son las de antes.

Tus clientes evolucionan, y sus necesidades, van cambiando.

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¿Cómo podemos adaptarnos a toda este nuevo contexto?

En mis charlas te cuénto los pasos a seguir y cómo podemos poner toda esta situación a jugar a favor de nuestra empresa.

Herramientas concretas y enfoques a utilizar para detectar todas las oportunidades que tenemos por delante y que, quizás, no estás aprovechando del todo.

Diseño de servicios

o cómo crear grandes Experiencias para tus Clientes

Si ponemos nuestro foco en ayudar a los clientes y en paralelo a nuestro negocio… Diseño de servicios parece la herramienta adecuada para tu estrategia.

¿Por qué? Porque podrás crear experiencias para cubrir las necesidades de tus clientes y, así, conseguirás vender más y fidelizarles. Si no son razones suficientes, en esta charla profundizo bastante más.

Creación de productos y servicios

en un momento de cambio

Vivimos en lo que se denomina un contexto VUCA (volátil, incierto/uncertain, complejo y ambiguo)… 

¿Cómo crear nuevos productos y servicios cuando parece que las cosas no dejan de cambiar? Sin duda, hay unas cuantas claves que pueden ayudarnos.

Custom centric

poniendo el foco en las nuevas necesidades de nuestros clientes

Parece lógico que, si resolvemos un problema importante a nuestro cliente, es más probable que éste pague por nuestros servicios. 

Sin embargo, ¿cómo saber qué es eso que necesitan? ¿Cómo podemos saber qué les preocupa y mejorar lo que hacemos? El cambio de chip que supone poner el foco de nuestro negocio en el cliente tiene su ciencia… y de esto hablo en esta charla.

Formación incompany

Formaciones personalizadas para las necesidades específicas de tu empresa.

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Siempre he creído que la formación de los equipos es clave para trabajar de forma alineada con las herramientas más potentes que nos acerquen a los objetivos marcados.

Por ello, imparto formaciones personalizadas para las necesidades específicas de cada empresa.

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Experiencia de cliente

El cambio de chip que requiere poner foco al completo en el cliente en nuestra estrategia de creación de servicios, pasa por tener claros unos cuantos conceptos prácticos. 

En esta formación ahondamos en ellos y comparto claves y pistas para crear experiencias memorables que se vendan más y mejor.

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Formación en diseño de servicios

La herramienta multiusos para la creación y mejora de servicios que, al fin y al cabo, no dejan de ser las experiencias que se llevan nuestros clientes. 

Con ella podrás analizar su perfil y necesidades, aportar soluciones para ellas, y validar todo esto para su posterior implementación.

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Co-creación

Crear sesiones de trabajo en equipo dentro de la empresa, por complicado que pueda parecer, está al alcance de todos. Si tenemos un grupo multidisciplinar de personas para trabajar y un facilitador, ya podemos empezar a buscar soluciones a problemas concretos. 

¿Y cómo se hace esto? En esta formación, lo explico todo: roles, elementos clave, dinámicas de trabajo…

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Design Sprint

La última de las herramientas que triunfan en Silicon valley a tu alcance. 

El Design Sprint es un método muy concreto con el que, en tan solo 5 días, conseguirás crear un nuevo producto, servicio o característica particular, para sacarlo al mercado reduciendo el riesgo.

Ya han confiado en mí...

¿Tienes alguna temática concreta en mente?

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