Sobre mí

¿BUSCAS UNA HERRAMIENTA PARA DIFERENCIARTE Y CREAR BUENOS SERVICIOS?

¿Buscas una herramienta para diferenciarte y crear buenos servicios?

Te la presento: se llama Diseño de Servicios

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¡Hola!
Soy Marta falcón

Y estoy obsesionada con hacerle la vida más fácil a los demás

Me apasiona el momento en el que vivimos, porque creo que está lleno de oportunidades para quienes saben aprovecharlas y adaptarse a la velocidad, tecnología e incertidumbres propias de la época.

Las personas cambiamos y evolucionamos todo el tiempo. 

Traducido al mundo de la empresa, quiere decir que tu cliente va a estar cambiando todo el tiempo, tu equipo también y, por lo tanto, las necesidades de tu empresa estarán en constante evolución. 

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Parece lógico que todo esté unido.

¿Estás en "modo supervivencia"?

A lo largo de mi carrera, he podido comprobar una y otra vez, que la solución a estar todo el tiempo en “modo supervivencia”, en el que cuesta mucho vender y destacar de la competencia, pasa por utilizar herramientas de análisis y generación de soluciones… siempre centradas en las necesidades el cliente final.

Y, aquí, entra el diseño de servicios.

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Es la herramienta clave a la hora de crear buenas experiencias de cliente

Para ser diferentes, y crear servicios que de verdad satisfagan sus necesidades

Con el diseño de servicios puedo ayudarte a salir de ahí

Me considero una persona práctica y analítica, con los pies en la tierra, pero con el rabillo del ojo puesto en el futuro, en ir un poco más allá.

Por eso creo que es fundamental analizar al cliente, para ver dónde se puede mejorar tu servicio (o crear uno que a nadie se le haya ocurrido hasta ahora) y, así, poder crecer.

Y olvidarte del modo supervivencia.

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¡Recuerda!

Además de la era de la velocidad, es también la eran de las compras emocionales y de las experiencias. Vendas a particulares o a empresas, siempre estás tratando con personas.

En mi caja de herramientas tengo unas cuantas cosas para entenderlas y poder ayudarte a crear, en equipo, las mejores soluciones.

Alcanza tus objetivos haciendo que tu cliente alcance los suyos

Yo te ayudo a conseguirlo