Cómo identificar las necesidades de tus Clientes: la fase 1 de Diseño de Servicios

Siguiendo con la serie de posts sobre Diseño de Servicios, hoy nos adentramos en la primera de las fases.

En ella, vamos a investigar a nuestros clientes, más que nada para conocer qué necesidades tienen a las que podemos dar soluciones.

Porque estamos muy acostumbrados a tener ideas y luego buscar personas que quieran comprar nuestro rollo, cuando, pensar así, conlleva un montón de riesgos.

¿Y si realmente nadie quiere lo que propones porque no lo necesitan? ¿Y si solo te parece buena idea a ti?

Yo creo que vale la pena investigar primero y alinearnos con estos usuarios, y no aventurarnos a poner en marcha algo porque “a mí me lo parece”

¿Cómo investigar? ¿Cómo llegar a esa necesidades? Pues de eso va el video de hoy

 

Link al vídeo Qué es el Diseño de Servicios

TWEET: Cómo identificar las necesidades de tus Clientes con Diseño de Servicios Clic para tuitear

 

 

 

 

Foto vía

 

Marta Falcón
hola@martafalcon.com

Acompaño a empresas en un proceso de cambio, diseñar nuevas soluciones y sacar lo mejor de sí mismas para resolver sus retos.

No Comments

Post A Comment