Como sabrás, en el Diseño y planteamiento de tu Servicio, tu cliente tiene que estar en el centro del proceso todo el tiempo. Hay que entenderle y empatizar al máximo con él para identificar sus problemas reales y detectar con exactitud dónde y cómo podemos ayudarle. Cuando pregunto a mis clientes por su público objetivo, … Sigue leyendo 5 herramientas para conocer a tus clientes a fondo