Servicios

Las personas cambiamos cada vez más rápido

Tus clientes también

Todos cambiamos continuamente de preferencias, de necesidades. Y, cada vez, más rápido.

Nos preocupan cosas a las que antes no prestábamos atención y adquirimos productos y servicios de una forma muy emocional.

Ahora, valoramos la funcionalidad de una solución, pero también que, llegar a ello, sea una experiencia positiva.

¿Conoces cómo está cambiando tu cliente?

¿Te adaptas a lo que necesita?

¿Tus servicios solucionan problemas que ellos perciben como problemas y, por lo tanto, están dispuestos a pagar por que se los resuelvas?

Quizás te pasa que…

…quieres posicionarte con unos servicios que “vengan a comprarte”, que sean usables, útiles y deseables para tus clientes

… o puede que tengas una solución que no sabes muy bien qué problema resuelve ni a quién

… tu intención es virar a una estrategia que ponga foco en tu cliente

… o que la competencia cada vez es más y lo hace mejor

… el día a día come a tu empresa, por lo que vais parcheando, entráis en un estado de dispersión y no conseguís centraros en lo importante: el cliente

Y puedes lograrlo

definiendo la experiencia-cliente de tus servicios

Porque no solo conseguirás fidelizar a tus clientes superando sus expectativas y resolviendo sus necesidades, sino que optimizarás tus recursos y procesos y explorarás nuevas oportunidades de negocio.

¿En qué puedo ayudarte?

Identificar necesidades de tus clientes

Pero necesidades reales, no cosas que suponemos. Vamos a indagar en lo que les preocupa de verdad

Definir el problema a resolver y solucionarlo

Para llegar a buenas respuestas, hay que hacerse buenas preguntas. ¿Quieres ser innovador? Este es el momento

Validar ideas

Las ideas no son soluciones, solo son “hipótesis”. Para saber de verdad si funciona, primero hay que testearlo con clientes

¿Cómo vamos a trabajar?

Siempre partimos de tus necesidades específicas y del punto en el que te encuentras. A partir de ahí…

1.

Ponemos foco en el cliente

2.

Definimos objetivos y resultados que queremos obtener

3.

Hacemos sesiones de co-creación en equipo que facilito yo para guiaros tras el objetivo

4.

Definimos problemáticas o puntos de mejora y buscar soluciones accionables

Si quieres de una vez por todas entender a tu cliente y crear unos servicios
con lo que ayudarles y, por lo tanto, vender más y fidelizar…

¡Contáctame y lo hablamos!

He trabajado en proyectos con…